Ze bevatten een duidelijke toelichting van de procedure, voorbeeldplannen en heldere taal, afgestemd op mensen zonder technische voorkennis. De dossiers zijn gratis beschikbaar via de stedelijke website en kunnen eenvoudig gedownload en afgedrukt worden. Zo krijgt iedereen de nodige houvast om zelf aan de slag te gaan.
"Met de voorbeelddossiers verlagen we de drempel voor onze inwoners én zorgen we voor een vlottere afhandeling van dossiers,” zegt Mieke Claes, schepen van Ruimtelijke Ordening en Wonen. “Het is een win-win: burgers krijgen sneller duidelijkheid en onze dienst kan efficiënter werken.”
Beter voorbereide dossiers zorgen voor minder vragen én snellere verwerking. In juni 2025 waren de wachttijden voor omgevingsvergunningen al met méér dan een maand verkort. Waar dossiers in 2023 gemiddeld nog 129 dagen in behandeling waren, is dat in de eerste helft van 2025 gedaald naar 94 dagen. Een tijdswinst van 35 dagen – goed nieuws voor iedereen met bouw- of verbouwplannen!
Binnenkort verhuizen de loketten van burgerzaken naar de GAZO-site. Daar komt ook een nieuw omgevingsloket, waar burgers terecht kunnen met vragen. Er wordt gekeken naar vrije inloopmomenten, naast het huidige systeem op afspraak. Zo wil het stadsbestuur nog beter inspelen op de noden van inwoners.
